مشتریان خجالتآورتر
More Awkward Customers
بر اهمیت دانش حرفهای در مورد موجودیها یا خدمات یک سازمان در برخورد با مشتریان دشوار تأکید میکند. به مشتریای اشاره دارد که دانش خود را به نمایش میگذارد، مشتری ساکت که نمیتواند نیازهایش را بیان کند و مشتری وسواسی که به هر جزئیاتی نیاز دارد. این برنامه شامل جان کلیز، آنگهارد ریس، پاتریشیا روتلج، برنارد کریببینز و لین ردگریو است.
